Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: [DÁTUM]
1. A Szolgáltató adatai
- Cégnév: [ÉTTEREM / CÉG NEVE]
- Székhely: [CÍM]
- Adószám: [ADÓSZÁM]
- Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: [SZÁM]
- Telefonszám: [TELEFONSZÁM]
- E-mail: [E-MAIL CÍM]
- Weboldal: [WEBOLDAL]
- Képviselő: [NÉV]
2. Az ÁSZF célja
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF)
[ÉTTEREM / CÉG NEVE] (a továbbiakban: Szolgáltató) által
üzemeltetett [WEBOLDAL] weboldalon, illetve az ahhoz
kapcsolódó online rendelési felületen keresztül elérhető szolgáltatások
igénybevételének feltételeit szabályozza.
Az ÁSZF vonatkozik különösen az étel- és italrendelések leadására,
azok visszaigazolására, elkészítésére, átadására, illetve – amennyiben
elérhető – kiszállítására.
A weboldal használatával, valamint rendelés leadásával a Vásárló kijelenti,
hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.
3. Fogalmak
Szolgáltató: [ÉTTEREM / CÉG NEVE], amely az online rendelési rendszert üzemelteti.
Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon keresztül rendelést ad le.
Rendelés: a Vásárló által a weboldalon keresztül leadott étel- vagy italkérés.
Online rendelési felület: a [WEBOLDAL] címen elérhető rendelési rendszer.
4. A rendelés menete
A Vásárló a weboldalon elérhető termékek közül kiválaszthatja a
megrendelni kívánt ételeket és italokat.
A rendelés során a Vásárló megadhatja többek között:
- nevét,
- telefonszámát,
- e-mail címét,
- szállítási címét,
- a választott fizetési módot,
- valamint a rendelés teljesítéséhez szükséges egyéb adatokat.
A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti a rendelés tartalmát,
mennyiségét, ellenértékét és a megadott adatokat.
A rendelés a
[RENDELÉS LEADÁSA / FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGGEL JÁRÓ MEGRENDELÉS]
gomb megnyomásával véglegesíthető.
A rendelés leadásával a Vásárló fizetési kötelezettséget vállal.
5. A rendelés visszaigazolása
A rendelés leadását követően a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolást
küldhet a Vásárló által megadott e-mail címre.
Az automatikus visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti azt, hogy
a Szolgáltató a rendelést elfogadta és annak elkészítését megkezdte.
A rendelés elfogadásáról a Szolgáltató külön visszaigazolást küldhet,
illetve a rendelés elfogadása történhet a rendelés elkészítésének
megkezdésével is.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a rendelést indokolt esetben
visszautasítsa.
6. Termékek és árak
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és – amennyiben
a Szolgáltató áfaalany – az általános forgalmi adót tartalmazzák.
A feltüntetett árak nem feltétlenül tartalmazzák a kiszállítás díját.
A kiszállítás aktuális díja a rendelés leadása előtt kerül feltüntetésre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására.
Az árváltozás a már visszaigazolt rendelések árát nem érinti.
A weboldalon szereplő képek illusztrációk lehetnek, és az elkészült étel
megjelenése eltérhet a képen láthatótól.
7. Fizetési lehetőségek
A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:
- készpénzes fizetés átvételkor,
- bankkártyás fizetés,
- online bankkártyás fizetés,
- [FIZETÉSI MÓD],
- [EGYÉB FIZETÉSI MÓD].
Online bankkártyás fizetés esetén a fizetési tranzakciót a Szolgáltató
által igénybe vett külső fizetési szolgáltató rendszere kezeli.
A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli és nem tárolja, amennyiben
a fizetési szolgáltató rendszere biztosítja a tranzakció teljes lebonyolítását.
8. Kiszállítás
A Szolgáltató az online rendelési rendszerben meghatározott területekre
vállal kiszállítást.
A kiszállítási terület aktuális listája a weboldalon található.
A kiszállítás várható időtartama a rendelés leadásakor vagy annak
visszaigazolásakor kerülhet meghatározásra.
A megadott kiszállítási idő tájékoztató jellegű, amelyet többek között befolyásolhat:
- a rendelések száma,
- a konyha aktuális terheltsége,
- a közlekedési helyzet,
- időjárási körülmények,
- egyéb előre nem látható körülmények.
A Vásárló köteles olyan telefonszámot megadni, amelyen a kiszállítás
időpontjában elérhető.
Amennyiben a Vásárló hibás vagy hiányos címet ad meg, és emiatt a rendelés
nem kézbesíthető, a Szolgáltató jogosult a rendelés teljesítését megtagadni.
9. Személyes átvétel
Amennyiben a Szolgáltató személyes átvételi lehetőséget biztosít,
a Vásárló rendelését az alábbi helyen veheti át:
[ÉTTEREM NEVE]
[CÍM]
Nyitvatartás: [NYITVATARTÁS]
A rendelés elkészüléséről a Szolgáltató a Vásárlót
[E-MAILBEN / TELEFONON / WEBOLDALON] értesítheti.
10. A rendelés módosítása és lemondása
A rendelés módosítására vagy lemondására a rendelés elkészítésének
megkezdése előtt van lehetőség.
A módosítás vagy lemondás az alábbi elérhetőségen kezdeményezhető:
- Telefon: [TELEFONSZÁM]
- E-mail: [E-MAIL]
Amennyiben a rendelés elkészítése már megkezdődött, a rendelés lemondására
vagy módosítására a Szolgáltató nem minden esetben tud lehetőséget biztosítani.
11. Elállási jog
A Vásárlót a vonatkozó jogszabályok alapján megillető elállási jogra
vonatkozó rendelkezéseket a termék jellegére tekintettel kell alkalmazni.
A gyorsan romlandó, illetve rövid minőségmegőrzési idővel rendelkező
élelmiszerek esetében a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli
elállási jog.
Egyedi igény alapján elkészített, illetve a Vásárló kérésére személyre
szabott termék esetében szintén fennállhat az elállási jog alóli kivétel.
A Vásárló jogaira és a kivételekre minden esetben a hatályos magyar
jogszabályok irányadóak.
12. Hibás vagy hiányos rendelés
Amennyiben a Vásárló a rendelés átvételekor hibát vagy hiányosságot észlel,
köteles azt lehetőség szerint haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére.
A hibás vagy hiányos teljesítéssel kapcsolatos bejelentés az alábbi elérhetőségeken tehető meg:
- Telefon: [TELEFONSZÁM]
- E-mail: [E-MAIL]
A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, és a vonatkozó jogszabályok
alapján gondoskodik a megfelelő megoldásról.
13. Allergének
Az ételek allergén összetevőire vonatkozó információk a weboldalon
és/vagy az étteremben érhetők el.
A Vásárló köteles a rendelés leadása előtt tájékozódni az adott étel
összetevőiről, illetve allergéntartalmáról.
Amennyiben a Vásárlónak valamely összetevővel kapcsolatban kérdése van,
a rendelés leadása előtt a Szolgáltató ügyfélszolgálatán érdeklődhet.
Az ételek elkészítése során a konyhai környezetben történő keresztszennyeződés
lehetőségét a Szolgáltató nem minden esetben tudja kizárni.
14. Panaszkezelés
A Vásárló panaszát a Szolgáltató részére az alábbi módokon nyújthatja be:
- Postai cím: [CÍM]
- E-mail: [E-MAIL]
- Telefon: [TELEFONSZÁM]
A Szolgáltató a panaszt a hatályos jogszabályokban meghatározott
határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.
Amennyiben a panasz nem rendezhető közvetlenül a Szolgáltatóval,
a Vásárló a jogszabályokban meghatározott fogyasztóvédelmi és
alternatív vitarendezési lehetőségekkel élhet.
15. Felelősség
A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a Vásárló hibás
vagy hiányos adatközléséből erednek.
A Szolgáltató nem felel továbbá az olyan késedelemért vagy
szolgáltatáskiesésért, amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül
eső okból következik be.
A weboldal átmeneti üzemzavara, karbantartása vagy technikai problémája
esetén a Szolgáltató törekszik a szolgáltatás mielőbbi helyreállítására.
16. A weboldal használata
A weboldal tartalma és az azon található valamennyi szöveges, képi,
grafikai és egyéb tartalom a Szolgáltató vagy annak szerződéses
partnereinek tulajdonát képezheti.
A weboldal tartalmának jogosulatlan másolása, felhasználása vagy
terjesztése tilos.
A Vásárló köteles a weboldalt rendeltetésszerűen használni.
17. Adatkezelés
A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi
jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön
Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
Adatkezelési Tájékoztató:
[ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ]
18. Szellemi tulajdon
A weboldalon található valamennyi szerzői jogi védelem alatt álló tartalom –
így különösen a logók, fényképek, grafikák, szövegek és egyéb tartalmak –
a Szolgáltató vagy az adott jogosult tulajdonát képezi.
Ezen tartalmak felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye
nélkül nem megengedett.
19. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani.
Az ÁSZF módosítása a weboldalon történő közzététellel válik hatályossá,
kivéve, ha jogszabály ettől eltérő rendelkezést ír elő.
A már leadott és visszaigazolt rendelésekre a rendelés leadásakor
hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak.
20. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései irányadóak.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári
Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemre, az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatásokra, valamint a távollévők között kötött szerződésekre
vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
21. Kapcsolat
[ÉTTEREM / CÉG NEVE]
Székhely: [CÍM]
Telefon: [TELEFONSZÁM]
E-mail: [E-MAIL]
Weboldal: [WEBOLDAL]
ÁSZF verzió: [VERZIÓSZÁM]
Hatálybalépés: [DÁTUM]
Elállási nyilatkozatminta
Amennyiben a Vásárlót az adott termék vagy szolgáltatás tekintetében
jogszabály alapján elállási jog illeti meg, az alábbi minta használható:
Címzett:
[ÉTTEREM / CÉG NEVE]
[CÍM]
[E-MAIL]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi
termék/szolgáltatás tekintetében:
- Rendelés száma: [RENDELÉSSZÁM]
- A rendelés időpontja: [DÁTUM]
- Vásárló neve: [NÉV]
- Vásárló címe: [CÍM]
Kelt: [HELY, DÁTUM]
Aláírás: ______________________________
(Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.)