Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: [DÁTUM]

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: [ÉTTEREM / CÉG NEVE]
• Székhely: [CÍM]
• Adószám: [ADÓSZÁM]
• Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: [SZÁM]
• Telefonszám: [TELEFONSZÁM]
• E-mail: [E-MAIL CÍM]
• Weboldal: [WEBOLDAL]
• Képviselő: [NÉV]

2. Az ÁSZF célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) [ÉTTEREM / CÉG NEVE] (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett [WEBOLDAL] weboldalon, illetve az ahhoz kapcsolódó online rendelési felületen keresztül elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.

Az ÁSZF vonatkozik különösen az étel- és italrendelések leadására, azok visszaigazolására, elkészítésére, átadására, illetve – amennyiben elérhető – kiszállítására.

A weboldal használatával, valamint rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.

3. Fogalmak

Szolgáltató: [ÉTTEREM / CÉG NEVE], amely az online rendelési rendszert üzemelteti.

Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon keresztül rendelést ad le.

Rendelés: a Vásárló által a weboldalon keresztül leadott étel- vagy italkérés.

Online rendelési felület: a [WEBOLDAL] címen elérhető rendelési rendszer.

4. A rendelés menete

A Vásárló a weboldalon elérhető termékek közül kiválaszthatja a megrendelni kívánt ételeket és italokat.

A rendelés során a Vásárló megadhatja többek között:

• nevét,
• telefonszámát,
• e-mail címét,
• szállítási címét,
• a választott fizetési módot,
• valamint a rendelés teljesítéséhez szükséges egyéb adatokat.

A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti a rendelés tartalmát, mennyiségét, ellenértékét és a megadott adatokat.

A rendelés a [RENDELÉS LEADÁSA / FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGGEL JÁRÓ MEGRENDELÉS] gomb megnyomásával véglegesíthető.

A rendelés leadásával a Vásárló fizetési kötelezettséget vállal.

5. A rendelés visszaigazolása

A rendelés leadását követően a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolást küldhet a Vásárló által megadott e-mail címre.

Az automatikus visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti azt, hogy a Szolgáltató a rendelést elfogadta és annak elkészítését megkezdte.

A rendelés elfogadásáról a Szolgáltató külön visszaigazolást küldhet, illetve a rendelés elfogadása történhet a rendelés elkészítésének megkezdésével is.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a rendelést indokolt esetben visszautasítsa.

6. Termékek és árak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és – amennyiben a Szolgáltató áfaalany – az általános forgalmi adót tartalmazzák.

A feltüntetett árak nem feltétlenül tartalmazzák a kiszállítás díját. A kiszállítás aktuális díja a rendelés leadása előtt kerül feltüntetésre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. Az árváltozás a már visszaigazolt rendelések árát nem érinti.

A weboldalon szereplő képek illusztrációk lehetnek, és az elkészült étel megjelenése eltérhet a képen láthatótól.

7. Fizetési lehetőségek

A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

• készpénzes fizetés átvételkor,
• bankkártyás fizetés,
• online bankkártyás fizetés,
• [FIZETÉSI MÓD],
• [EGYÉB FIZETÉSI MÓD].

Online bankkártyás fizetés esetén a fizetési tranzakciót a Szolgáltató által igénybe vett külső fizetési szolgáltató rendszere kezeli.

A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli és nem tárolja, amennyiben a fizetési szolgáltató rendszere biztosítja a tranzakció teljes lebonyolítását.

8. Kiszállítás

A Szolgáltató az online rendelési rendszerben meghatározott területekre vállal kiszállítást.

A kiszállítási terület aktuális listája a weboldalon található.

A kiszállítás várható időtartama a rendelés leadásakor vagy annak visszaigazolásakor kerülhet meghatározásra.

A megadott kiszállítási idő tájékoztató jellegű, amelyet többek között befolyásolhat:

• a rendelések száma,
• a konyha aktuális terheltsége,
• a közlekedési helyzet,
• időjárási körülmények,
• egyéb előre nem látható körülmények.

A Vásárló köteles olyan telefonszámot megadni, amelyen a kiszállítás időpontjában elérhető.

Amennyiben a Vásárló hibás vagy hiányos címet ad meg, és emiatt a rendelés nem kézbesíthető, a Szolgáltató jogosult a rendelés teljesítését megtagadni.

9. Személyes átvétel

Amennyiben a Szolgáltató személyes átvételi lehetőséget biztosít, a Vásárló rendelését az alábbi helyen veheti át:

[ÉTTEREM NEVE]
[CÍM]

Nyitvatartás: [NYITVATARTÁS]

A rendelés elkészüléséről a Szolgáltató a Vásárlót [E-MAILBEN / TELEFONON / WEBOLDALON] értesítheti.

10. A rendelés módosítása és lemondása

A rendelés módosítására vagy lemondására a rendelés elkészítésének megkezdése előtt van lehetőség.

A módosítás vagy lemondás az alábbi elérhetőségen kezdeményezhető:

• Telefon: [TELEFONSZÁM]
• E-mail: [E-MAIL]

Amennyiben a rendelés elkészítése már megkezdődött, a rendelés lemondására vagy módosítására a Szolgáltató nem minden esetben tud lehetőséget biztosítani.

11. Elállási jog

A Vásárlót a vonatkozó jogszabályok alapján megillető elállási jogra vonatkozó rendelkezéseket a termék jellegére tekintettel kell alkalmazni.

A gyorsan romlandó, illetve rövid minőségmegőrzési idővel rendelkező élelmiszerek esetében a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.

Egyedi igény alapján elkészített, illetve a Vásárló kérésére személyre szabott termék esetében szintén fennállhat az elállási jog alóli kivétel.

A Vásárló jogaira és a kivételekre minden esetben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.

12. Hibás vagy hiányos rendelés

Amennyiben a Vásárló a rendelés átvételekor hibát vagy hiányosságot észlel, köteles azt lehetőség szerint haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére.

A hibás vagy hiányos teljesítéssel kapcsolatos bejelentés az alábbi elérhetőségeken tehető meg:

• Telefon: [TELEFONSZÁM]
• E-mail: [E-MAIL]

A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, és a vonatkozó jogszabályok alapján gondoskodik a megfelelő megoldásról.

13. Allergének

Az ételek allergén összetevőire vonatkozó információk a weboldalon és/vagy az étteremben érhetők el.

A Vásárló köteles a rendelés leadása előtt tájékozódni az adott étel összetevőiről, illetve allergéntartalmáról.

Amennyiben a Vásárlónak valamely összetevővel kapcsolatban kérdése van, a rendelés leadása előtt a Szolgáltató ügyfélszolgálatán érdeklődhet.

Az ételek elkészítése során a konyhai környezetben történő keresztszennyeződés lehetőségét a Szolgáltató nem minden esetben tudja kizárni.

14. Panaszkezelés

A Vásárló panaszát a Szolgáltató részére az alábbi módokon nyújthatja be:

• Postai cím: [CÍM]
• E-mail: [E-MAIL]
• Telefon: [TELEFONSZÁM]

A Szolgáltató a panaszt a hatályos jogszabályokban meghatározott határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.

Amennyiben a panasz nem rendezhető közvetlenül a Szolgáltatóval, a Vásárló a jogszabályokban meghatározott fogyasztóvédelmi és alternatív vitarendezési lehetőségekkel élhet.

15. Felelősség

A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a Vásárló hibás vagy hiányos adatközléséből erednek.

A Szolgáltató nem felel továbbá az olyan késedelemért vagy szolgáltatáskiesésért, amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső okból következik be.

A weboldal átmeneti üzemzavara, karbantartása vagy technikai problémája esetén a Szolgáltató törekszik a szolgáltatás mielőbbi helyreállítására.

16. A weboldal használata

A weboldal tartalma és az azon található valamennyi szöveges, képi, grafikai és egyéb tartalom a Szolgáltató vagy annak szerződéses partnereinek tulajdonát képezheti.

A weboldal tartalmának jogosulatlan másolása, felhasználása vagy terjesztése tilos.

A Vásárló köteles a weboldalt rendeltetésszerűen használni.

17. Adatkezelés

A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

Adatkezelési Tájékoztató: [ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ]

18. Szellemi tulajdon

A weboldalon található valamennyi szerzői jogi védelem alatt álló tartalom – így különösen a logók, fényképek, grafikák, szövegek és egyéb tartalmak – a Szolgáltató vagy az adott jogosult tulajdonát képezi.

Ezen tartalmak felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem megengedett.

19. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani.

Az ÁSZF módosítása a weboldalon történő közzététellel válik hatályossá, kivéve, ha jogszabály ettől eltérő rendelkezést ír elő.

A már leadott és visszaigazolt rendelésekre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak.

20. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései irányadóak.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemre, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra, valamint a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

21. Kapcsolat

[ÉTTEREM / CÉG NEVE]
Székhely: [CÍM]
Telefon: [TELEFONSZÁM]
E-mail: [E-MAIL]
Weboldal: [WEBOLDAL]

ÁSZF verzió: [VERZIÓSZÁM]
Hatálybalépés: [DÁTUM]

---

Elállási nyilatkozatminta

Amennyiben a Vásárlót az adott termék vagy szolgáltatás tekintetében jogszabály alapján elállási jog illeti meg, az alábbi minta használható:

Címzett:

[ÉTTEREM / CÉG NEVE]
[CÍM]
[E-MAIL]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/szolgáltatás tekintetében:

• Rendelés száma: [RENDELÉSSZÁM]
• A rendelés időpontja: [DÁTUM]
• Vásárló neve: [NÉV]
• Vásárló címe: [CÍM]

Kelt: [HELY, DÁTUM]

Aláírás: ______________________________

(Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.)